Versand / Shipping
Versandrichtlinie
Willkommen bei Tierfreuden®! Wir sind stolz darauf, dir einen flexiblen und transparenten Versandservice anzubieten. Bitte lies unsere Versandrichtlinien sorgfältig durch, um alle wichtigen Informationen zu Versandzeiten, Kosten und weiteren Details zu erhalten.
1. Versandländer
Wir bieten weltweiten Versand an. Egal, wo du dich befindest, wir liefern deine Bestellung direkt zu dir.
Falls dein Land nicht in den verfügbaren Versandoptionen erscheint, kontaktiere uns bitte unter service@tierfreuden.com, um die Versandoptionen zu prüfen.
2. Versandkosten
Die Versandkosten variieren je nach Standort und werden dir transparent während des Checkout-Prozesses angezeigt. So kannst du die beste Versandmethode für deine Bestellung auswählen.
- Deutschland: Kostenloser Versand auf alle Bestellungen.
- Europa: Standardversand: [Betrag] (Kosten im Checkout einsehbar).
- International: Standardversand: [Betrag] (Kosten im Checkout einsehbar).
Transparenz beim Versand: Im Checkout bieten wir dir verschiedene Versandoptionen an, die dir die besten Alternativen und Preise zeigen, damit du die optimale Versandart für dich wählen kannst. Du kannst dich zwischen Standardversand, Expressversand und weiteren Optionen entscheiden, je nach Verfügbarkeit und Lieferzeit.
Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 20€ bieten wir kostenlosen Versand außerhalb Deutschlands (gilt für Europa und international) an.
3. Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet. Bestellungen werden nur an Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet. An Wochenenden oder Feiertagen erfolgt kein Versand.
Sollte es zu Verzögerungen kommen, wirst du umgehend per E-Mail informiert.
4. Versanddauer
Die Lieferzeit variiert je nach Standort und gewählter Versandmethode. Die Versandzeiten werden dir im Checkout klar angezeigt.
- Deutschland: 1-4 Werktage
- Europa: 5-10 Werktage
- International: 10-20 Werktage
Bitte beachte, dass externe Faktoren wie Zollabfertigung, Feiertage oder Wetterbedingungen die Versandzeit beeinflussen können.
5. Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail, die eine Sendungsverfolgungsnummer enthält. Damit kannst du den Status deiner Lieferung in Echtzeit verfolgen.
6. Verzögerungen und Zollgebühren
- Tierfreuden® haftet nicht für Versandverzögerungen, die durch den Spediteur, Zollabfertigung oder unvorhersehbare Umstände verursacht werden.
- Bei internationalen Sendungen können zusätzliche Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben anfallen. Diese Gebühren werden vom Zoll deines Landes erhoben und müssen vom Käufer getragen werden.
7. Unzustellbare Pakete
Sollte ein Paket aufgrund falscher Adressangaben, Nichtabholung oder Abwesenheit des Empfängers als unzustellbar an uns zurückgeschickt werden, werden erneut anfallende Versandkosten vom Käufer übernommen.
8. Versand an mehrere Adressen
Leider bieten wir derzeit keinen Versand an mehrere Adressen für eine einzelne Bestellung an. Wenn du Artikel an verschiedene Adressen senden möchtest, musst du separate Bestellungen für jede Adresse aufgeben.
9. Änderungen oder Stornierungen
Wenn du Änderungen an deiner Bestellung vornehmen oder sie stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter service@tierfreuden.com. Sobald die Bestellung versendet wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.
10. Kontakt
Bei weiteren Fragen zu unserer Versandrichtlinie oder wenn du Hilfe mit deiner Bestellung benötigst, kontaktiere uns bitte unter:
Tierfreuden®
E-Mail: service@tierfreuden.com
Telefon: +49 1575 3130022
Shipping Policy
Welcome to Tierfreuden®! We take pride in offering you a flexible and transparent shipping service. Please read our shipping policy carefully to obtain all important information regarding shipping times, costs, and additional details.
1. Shipping Countries
We offer worldwide shipping. No matter where you are located, we will deliver your order directly to you.
If your country does not appear in the available shipping options, please contact us at service@tierfreuden.com to check shipping options.
2. Shipping Costs
Shipping costs vary depending on your location and will be displayed transparently during the checkout process. This allows you to choose the best shipping method for your order.
- Germany: Free shipping on all orders.
- Europe: Standard shipping: [Amount] (Costs visible at checkout).
- International: Standard shipping: [Amount] (Costs visible at checkout).
Transparency in Shipping: At checkout, we offer you various shipping options that show you the best alternatives and prices so you can choose the optimal shipping method for yourself. You can select between standard shipping, express shipping, and other options, depending on availability and delivery time.
Free Shipping: For orders over €20, we offer free shipping outside of Germany (applicable for Europe and internationally).
3. Processing Time
All orders are processed and shipped within 1-3 business days after payment is received. Orders are only processed on business days (Monday to Friday). There is no shipping on weekends or public holidays.
Should there be any delays, you will be informed immediately via email.
4. Shipping Duration
Delivery times vary depending on your location and the selected shipping method. Shipping times will be clearly displayed at checkout.
- Germany: 1-4 business days
- Europe: 5-10 business days
- International: 10-20 business days
Please note that external factors such as customs clearance, public holidays, or weather conditions may affect shipping times.
5. Tracking Your Order
Once your order has been shipped, you will receive a shipping confirmation email containing a tracking number. This allows you to track the status of your delivery in real-time.
6. Delays and Customs Fees
Tierfreuden® is not liable for shipping delays caused by the carrier, customs clearance, or unforeseen circumstances.
For international shipments, additional customs fees, taxes, or import duties may apply. These fees are charged by your country’s customs and must be borne by the buyer.
7. Undeliverable Packages
If a package is returned to us as undeliverable due to incorrect address information, non-collection, or the recipient's absence, the re-shipping costs will be borne by the buyer.
8. Shipping to Multiple Addresses
Unfortunately, we currently do not offer shipping to multiple addresses for a single order. If you wish to send items to different addresses, you must place separate orders for each address.
9. Changes or Cancellations
If you wish to make changes to your order or cancel it, please contact us as soon as possible at service@tierfreuden.com. Once the order has been shipped, we can no longer make changes.
10. Contact
For further questions about our shipping policy or if you need assistance with your order, please contact us at:
Tierfreuden®
E-Mail: service@tierfreuden.com
Phone: +49 1575 3130022